随着外资银行入驻国内市场和各城市商业银行的迅速崛起,股份制商业银行的加入打破了原有的四大国有银行独霸天下的格局,为了在金融全球化的市场抢占一席之地,各商业银行陆续加快了金融改革,从而使得自身在金融市场中更具竞争优势。国内金融市场越来越开放,诸多全球知名的外资银行相继进入国内市场,同时,国内的各大商业银行也纷纷开立分支机构。今年,民营银行获得银监会的批复,目前已有深圳前海微众银行、上海华瑞银行、温州民商银行、天津金城银行、浙江网商银行等五家民营银行将陆续正式对外营业,且当前向银监会发出申请的民营银行多达40余家。以“余额宝”为代表的互联网金融也迅速抢占着银行的大片市场,给传统银行业带来巨大的冲击和挑战。由此可见,银行业已进入竞争白热化阶段。面对如此激烈的竞争,各商业银行开始意识到,不尽快完成改革、转型,就会在金融市场中逐步被淘汰。这就要求商业银行在管理上由原有的粗放式经营转变为精细化管理,通过科学有效的绩效考核体系打造一支优秀的员工队伍,充分发挥人才优势使得经营业绩得到突飞猛进的增长,来打造企业的核心竞争力。绩效考核作为现今人力资源管理的核心,对企业员工的工作主动性与积极性都具有决定性的作用,对企业竞争优势的形成有着深远的战略意义。科学、完善、合理的绩效考核体系不但可以帮助企业吸引人才和留住现有员工,更有利于提升企业的整体经营业绩和竞争力。在当前商业银行迅速扩张经营机构和业务规模的形势下,现有人力资源管理模式已经不能适应以扩大规模和寻求经济利润增长的战略。为了确保员工以最大的热情投入银行市场争夺战,制定一套科学、完善、合理的绩效考核体系成了当务之急。本文以中信银行南昌分行公司客户经理现有考核方案为研究对象,通过对客户经理的岗位职责要求与现行考核方案中考核内容的分析,发掘当前考核方案在客户经理引入退出机制、评级定岗机制、考核指标和考核方法设置的科学性、客户经理绩效考核计划的执行性、绩效激励机制建立等方面存在的问题,并对上述问题的原因逐一分析阐述。