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随着经济的全球一体化,重组、购并及裁员的频繁发生,企业人力资源的物理状态和心理状态也都处于一个不断的流变过程中。研究者们在实践中发现一种现象:许多企业,特别是IT行业,领导者们的决策经常导致员工产生心理契约破坏或违背,从而表现出工作满意度下降、工作绩效降低,组织公民行为减少,甚至离职等一系列有损企业的态度和行为。而IT行业的地位在各个国家已被提到空前的高度,IT人才也成为各个国家人才争夺的焦点,我国也逐渐开始重视如何留住IT人才的问题。本研究旨在从心理契约角度出发编制一份体现中国文化背景下IT行业员工特点的《心理契约破坏调查问卷》,并结合行业特点探讨心理契约违背在心理契约破坏与员工的工作态度和行为间的中介效应。
本研究采用分层随机抽样的方法,在预备研究、预测研究和正式研究中,随机抽取了华北、华东、华南三个地区,其中包括北京、沈阳、上海、武汉、广州、深圳等十多个城市的IT行业员工,分为研发、销售与市场、技术支持三类人员作为被试,采用文献法、访谈法和问卷法,自行编制出适合中国文化背景下IT行业员工的心理契约破坏问卷,并对自编问卷的测量特性作了深入的探讨。在此基础上,运用方差分析、相关分析、回归分析等方法分析各人口统计学变量上心理契约破坏的程度,以及深入探讨心理契约破坏、心理契约违背与IT行业员工的工作态度和行为间的关系。
研究结果表明:第一,中国文化背景下的IT行业员工的心理契约破坏由四个因素构成,分别为物质交易、人际关系、个人发展和工作特征,且该自编量表具有良好的信度与效度;第二,心理契约破坏的平均分数在9.00以上则表明员工感知到心理契约被破坏,我国IT行业员工在心理契约破坏四个维度上的平均分均在9.35以上,其中,在物质交易和个人发展维度上的得分较高,分别为10.59和10.93;第三,IT行业员工的心理契约破坏程度不受性别、年龄、婚姻状况的影响,但员工在工作年限、工作岗位、学历、企业性质以及工作所在城市等方面的心理契约破坏程度存在显著差异;第四,心理契约破坏对员工的离职倾向有正向预测作用,对员工的工作满意度、公司认同和同事间利他行为有负向预测作用;第五,心理契约违背是心理契约破坏对员工的工作态度和行为影响过程中的中介变量。