随着市场经济的深入发展，互联网普及速度的加快，网络交易已经成为我国商品服务交易的重要方式。网络购物以其方便快捷、较低的成本、无地域和时间限制等特点吸引了大量消费者，既刺激了消费促进了经济发展，又充分满足了消费者的需求。但是，网络交易同时也具有隐蔽性、流动性和多变性等特点，对于消费者权益保护特别是知情权的维护造成很多障碍。而且，我国网络交易的理论和实践都刚刚起步，很多方面都不完善，理论上没有足够的储备，实践中也缺乏有效的制约与监管，使得本就处于弱势地位的消费者在网络交易中陷入更加不利的局面，知情权的行使很难得到保障，实践中知情权被侵犯的例子也比比皆是。因此，网络消费者知情权仍是一个值得研究的重要课题。本文采用规范分析法、实证分析法、比较分析法等方法，立足本国实际，分析网络消费者知情权受损的现状及原因，并借鉴域外先进立法经验，探索如何进一步完善我国网络消费者的知情权保护制度。全文除引言和结语之外，共分为四个部分：第一部分交代网络消费者知情权的基本理论问题。首先，分别探讨了传统消费背景和网络消费背景下消费者主体资格的认定问题。其次，探讨了消费者知情权的具体涵义以及网络消费者知情权的特点及涵义。第二部分分析我国网络消费者知情权受损的现实表现，并揭示了其主要原因。首先，从虚假宣传、虚假获取信用等级、故意规避告知义务以及不积极履行售后服务责任四个层面探讨了我国网络消费者知情权受损的具体表现。进而，从立法、执法、司法以及消费者自身等方面分析了知情权受损的原因。第三部分论述了域外网络消费者的知情权保护措施以及对我国的启示。首先，分别论述了大陆法系国家、英美法系国家以及有关国际组织对于网络消费者知情权保护的相关立法。其次，在此基础上，分析了域外保护的经验与不足，以及对我们国家的参考和借鉴之处。第四部分是本文的核心部分，在前述基础上，重点探讨了如何完善我国网络消费者知情权保护制度。首先，在立法方面，从完善信息告知立法、完善网络广告立法、建立消费者反悔权制度三个层面进行了阐述。其次，在执法方面，从强化政府职能部门的监管和建立中立第三方信用等级评价机制、加强社会监督两个层面进行论述。再次，在司法方面，分别从如何完善举证责任分配、证据认定和保全制度，完善小额诉讼和公益诉讼制度以及适用有利于消费者的司法管辖规则三个层面进行了深入探讨。最后，在消费者自身层面，分别阐述了如何提高网络消费者的防范意识和增强网络消费者的权利意识。