本文以信息时代的高科技企业绩效评价为研究主题，以绩效评价的一种创新工具——BSC为研究对象。从高科技企业的发展现状和自身特点入手，指出高科技企业与传统企业相比，更强调创新、注重R&D投入、重视吸引和培养人才，对知识产权专利技术的增值和保护不遗余力等，指出传统的财务评价指标体系具有局限性，应以平衡计分卡的整体评价思想来设计高科技企业绩效评价体系。本文分析了国内外企业的绩效评价的演变历程，并重点分析了传统绩效评价对高科技企业绩效评价的不合理之处，从而提出本文所要研究的问题——应用BSC对高科技企业进行绩效评价。BSC就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，对企业的经营业绩和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。也就是将企业及其内部各部门的任务和决策转化为多样的、相互联系的目标，然后再把目标分解成由财务、客户、内部业务流程、学习与成长在内的多项指标组成的多元业绩评价系统。BSC将财务指标与非财务指标进行有机地结合，建立了较科学的业绩评价指标体系，这一指标体系由财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度的评价指标所组成，克服了传统的财务绩效评价的不足之处，实现了对高科技企业经营绩效进行综合、全面的评价。本文共分为五章：第一章主要研究了我国民营高科技企业的概况。首先回顾了高科技企业发展历程以及20年来对我国做出的巨大贡献，然后分析了高科技企业与传统企业相比所具有的显著特点是注重创新和知识智力资产所创造的价值，分析高科技企业在发展中存在的问题，最后指出建立高科技企业基于BSC的绩效评价体系的必要性。第二章是绩效评价的概述。主要研究了绩效、绩效评价的概念，研究<WP=73>了国外企业绩效评价的演变历程共分为三个时期，即成本业绩评价时期、财务业绩评价时期、业绩评价创新时期，并分别阐述了各个时期绩效评价方法的优缺点，最后简述了我国企业绩效评价的发展概况并概括总结了传统绩效评价方法存在哪些局限性。第三章是文章的主体部分，主要研究了BSC的基本原理，包括BSC的产生背景、基本框架、构成要素、因果关系分析、优越性和应用时需注意的问题。首先介绍了BSC产生的背景和该方法的提出。在现代经济环境下，传统财务指标已不能适应企业发展的需要，而将财务与非财务指标有机结合起来的评价系统已成为发展趋势。BSC正是在这样的背景之下产生的。其次描述了BSC的基本框架，包括财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面。它的构成要素包括维度、目标、指标、目标值、行动方案和任务。BSC通过因果关系提供了把战略转化成可操作内容的一个框架，BSC的优越性在于为组织绩效管理提供战略框架；促进组织学习；实现了财务指标与非财务指标、定量指标与定性指标结合；实现了指标体系四个层面的紧密因果链联系；实现了战略目标的战术转换。最后指出了在我国企业应用BSC应注意的问题。第四章是文章的主体部分，主要研究了BSC的指标设计。BSC指标体系分为财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个方面，从这四个方面设计评价指标，通过一系列的经营指标将企业的目标和远景战略转化为具体的分步目标和衡量指标，以此综合评价高科技企业绩效。四个方面的评价指标根据高科技企业总体战略建立起了一种平衡关系，形成由一系列因果链条贯穿起来的一个有机整体。财务维度的评价指标包括净资产收益率、投资报酬率、成本费用利润率、销售利润增长率、知识与智力资产的贡献价值、销售收入增长率、市场份额增长率、知识与智力资产收益率、知识与智力资产贡献率等；客户维度评价指标包括市场占有率、客户保持率、客户获得率、客户满意程度等；内部业务流程维度评价指标主要包括研究开发费用率、研究开发费用增长率、新产品研究开发费用率、新产品开发能力等；学习与成长维度评价指标主要包括职员的知识水平、职员流动率、职员培训次数、职员培训费用等。 <WP=74>第五章选取启明软件公司进行BSC绩效评价的案例分析。首先对启明软件公司作简单介绍，然后针对启明软件公司自身特点及战略目标，提出了一套BSC绩效评价体系。应用BSC业绩评价系统对高科技企业进行绩效评价，能够反映高科技企业的战略意图，抓住关键问题，增强核心能力、全面衡量绩效，从而保证高科技企业在激烈市场竞争环境立于不败之地。