云南省公立医院绩效评价指标体系研究

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随着医疗改革的不断深化,国内医保制度的执行和医院的管理环境都产生了较大的改变。在新形势下,政府持续扩大医疗卫生体系改革的广度和深度,针对医院长时间以来形成的对国内医疗领域供、需、控等三方面管理以及现阶段各类医疗机构的布局,设计高效、系统的绩效评价机制,逐渐受到社会各界以及医疗领域的广泛关注。改革为医疗行业带来大量的发展机遇,但是同时也使其面临巨大的挑战。2015年是“十二五”的最后一年,云南省公立医院如何在其内部建立高效的绩效评价机制,已经成为现阶段医改的重要工作之一。在整个医疗行业中,公立医院处于中心地位,由于其具有显著的政府性、公益性等特征而赢得了大部分老百姓的认同。而公立医院的经营管理水平对整个医疗体系的经营管理水平有着巨大的影响,在很大程度上决定了老百姓能够获得的医疗服务的质量。所以,健全和完善公立医院的绩效评价机制,对于提升医院的竞争力,提高服务水平,达到就医者、医院、社会多方共赢的目标具有显著的促进作用。科学、系统的绩效评价机制可以从多个角度对医院的经营状况进行评估,并且可以为各地公立医院设计绩效考核体系提供良好的借鉴,使其发展为政府卫生部门对公立医院进行监控的有效工具。本文通过国内外文献整合,对现有的五种常用的绩效评价体系进行优缺点分析,从而确定使用MBK模型来构建KRY医院的绩效评价指标体系。此外,通过实地走访、参与实习、发放问卷等方式,发现该医院现有绩效评价体系中的不足,在十三五目标导向下,对指标进行改良,并基于MBK模型建立了云南省KRY公立医院绩效评价体系,该体系包括患者感受、经济运营、内部管理、社会效益4个横向维度和公益性、收益性2个纵向维度,各维度下又找到关键绩效指标,通过指标体系的改良,从而探讨MBK在云南省公立医院绩效评审中的应用前景和借鉴意义。
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