水务管理的信息化建设是城市的基础设施建设之一,它对城市的经济建设和城市居民的生活具有重要意义,但是随着城市现代化建设进程的加快,城市面貌发生了巨大变化,同时也为城市水务事件管理带来了严峻的挑战,城市水务事件管理滞后,信息不畅,信息化水平有待提高几乎成为各个国家、各个城市的共性问题。作者从事水务信息化工作多年,深刻认识信息技术对北京水务管理的重要性。特别是2008年奥运会,对北京水安全提出了更高的要求。为此,我局开展了水务事件管理及其技术体系的研究。作者是这个项目的总负责人,负责项目的总体设计,调查了水务事件的管理现状,研究了事件的分类、处置流程等,在此基础上设计了水务事件管理信息系统。　　 本文针对城市水务事件管理的现状和管理模式以及发展趋势进行分析,结合北京市水务事件管理出现的问题,针对性的设计出了水务事件管理的通用解决方案,以及水务事件管理信息系统的技术体系结构。该体系结构根据统一规则、协调发展的原则,从下向上包括基础设施层、数据库层、数据资源层、应用支撑层、应用层、综合门户,并有安全保障体系和运行维护与支持体系保障其正常运行。依托该平台,实际实现了北京水务事件管理平台(即北京水务应急指挥平台)。截至目前,北京水务应急平台共处置各类水务事件5500件,做到了事件受理一站式、事件分派有记录、事件处置有反馈。特别是在2008年奥运会期间,北京水务应急指挥平台共处置水务事件1200余件,在处置突发性公共事件、城市反恐及奥运水安全保障中发挥了巨大作用。　　 通过项目的研究,提出了城市水务事件流程化管理模式,搭建的技术体系和管理平台,有着良好的社会效益和推广应用前景。