随着互联网、新技术推动的新消费时代的到来,传统零售企业的营销手段亟待改革,创新与营销变革成为当前企业向前发展的必然选择。为此,本文在文献回顾的基础上,分析了传统零售业面临的挑战和营销变革的动因,总结出传统零售业营销变革的内在动因包括传统零售行业利润下滑,业态经营问题突出,零售行业竞争激烈等问题。而其外部动因中,消费者的因素是核心,包括消费习惯和方式、消费主力群体、消费需求方面的变化,加之新技术的快速发展等促使营销变革势在必行。基于此,本文选取了具有代表性的4家传统零售企业,在收集大量二手资料和进行实地访谈的基础上,运用多案例研究法和扎根理论,进行深入的分析和研究,探索得出传统零售业营销变革成功的关键要素。即引领需求的自主创新、拥抱新技术的贴心服务、互动性的营销传播、强烈的企业公民意识和坚定不移的自有品牌发展。