随着网络的普及、网络技术的发展,承载于IP网络上的业务日益多样化和复杂化。大量的用户和各种应用的涌现导致网络负担加重,网络设备超负荷运转,最终导致网络性能下降。而各种服务质量保障技术的引入和实施各有各的使用范围和特点,具体的应用效果不尽相同。在这种情况下,对IP网络服务质量进行监测、分析、评价,受到越来越多的关注。本文首先对IP网络服务质量定义、网络监测技术分类及研究现状做了系统的论述,紧接着从基础性能测量和以WEB业务为代表的典型网络业务服务质量测量两个方面分析了IP网络服务质量测量的参数和方法。其中基础性能测量主要指的是IP层时延、丢包率、带宽测量。而以WEB业务为代表典型业务服务质量参数包含时延指标、流量指标、可用性指标。文中给出了各指标对应的参数及整个WEB业务服务质量测量方法。在上述研究的基础上,我们实现了一个IP网络服务质量监测系统,简称为NQM系统。文中介绍了该系统各个实体的设计方案和实现方式,特别详细介绍了系统中测量节点的工作流程和实现。文章中还结合系统网管界面截图,给出了相应基础性能监测结果和对WEB业务服务质量监测结果的分析。最后,文章总结了该系统的特点及待完善之处。