旅游者消费行为代际差异研究

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新常态背景下我国国民经济逐渐由高速增长向中低速增长转变,旅游业因其多样化、个性化的消费方式,成为国民经济新的增长点和消费热点。因此如何培育复合旅游市场,充分释放消费潜力成为旅游业发展急需思考的问题。目前我国人口老龄化日趋发展,社会人口结构变迁,多重代际的结构特征使得原本处于“隐形”状态的代际关系开始凸显。不同代际群体由于所处不同社会环境和历史成长背景,在价值观、偏好、态度和行为上呈现不同的群体特征。正是由于代际差异形成不同的消费偏好为旅游消费市场的细分提供了一个全新的视角,为旅游精准营销指明了一个全新的方向。因此针对不同代际群体特征设计个性化的旅游产品和定制化的旅游服务,是旅游业扩大市场消费规模和拉动社会内需的重要路径和有效手段。本研究将社会文化价值观差异的相关理论引入旅游消费行为,立足以代际作为消费者划分标准,以代际差异现象为出发点,以代际理论和TCS(tourism consumption system)为理论基础,在国内外已有的研究基础上,从代际视角进行问卷调查,研究失落一代和E一代两大代际群体代际间消费行为特征是否存在差异,有何差异?其他人口统计特征在消费行为各阶段是否存在显著差异?消费行为变量间存在何种相关关系。本研究选取出境旅游者为研究对象,通过SPSS20.0运用独立样本T检验、单因素方差分析和相关分析进行实证研究,得出以下结论:(1)不同代际群体在旅游消费动机、旅游者决策行为、旅游消费特性、游后行为意向上确实存在显著差异;(2)两大代际群体内其他人口统计特征在消费行为各阶段的表现存在显著差异;(3)旅游者消费行为变量间存在正向相关关系。最后,本研究根据实证研究结果,针对失落一代和E一代两大出境旅游市场提出了相应建议,并对本研究的局限性和后续研究展望进行了简述。
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