基于顾客融入视角的G旅游景区公司营销策略优化研究

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党的十八大以来,我国旅游经济快速增长,产业格局日趋完善,市场规模品质同步提升,国民旅游休闲生活更加精彩,旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业和与人民群众息息相关的幸福产业。随着顾客需求的多样化,旅游营销逻辑逐渐由商品主导逻辑向体验服务主导逻辑的转变,企业与顾客共同创造价值成为当下企业获取竞争优势的主要来源。G旅游景区公司围绕景区的自然资源、历史资源、人文景观等进行了系统的规划与设计,逐渐形成一套综合性的产品服务组合。通过调查研究显示,G旅游景区公司目前营销效果不佳,主要体现在产品体验设计覆盖面低、产品定价缺乏弹性、营销渠道过于单一等问题。体验经济时代顾客的需求特征发生改变,为了进一步完善景区营销体系和促进景区资源的充分利用,G旅游景区公司需要对营销体系进行细致的调查研究,并制定体系优化提升的方案。本研究以我国旅游业当前发展进程为背景,基于价值共创理论,从顾客融入视角对G旅游景区公司进行剖析并提出解决办法。本研究以市场营销相关理论为指导,通过问卷调查、理论研究、实地调研等研究方式对G旅游景区公司的营销策略进行了全面的调查,结合了作者多年来的从业经验,分析该营销体系下所存在的缺陷并制定优化方案。本文创新点在于借助价值共创理论,结合PEST环境分析评估方法,从体验式产品营销策略、需求导向定价策略、网络营销渠道及价值共创四个方面对G旅游景区公司的营销体系体进行了优化提升,为全面提升G旅游景区公司竞争优势提供可靠的营销策略保障。同时,基于顾客融入视角下G旅游景区公司营销策略案例也对类似景区具有一定的借鉴意义。
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