作为商业银行重要的资产业务,个人贷款业务风险分散、利润稳定的特征越来越受商业银行的青睐,国内各家金融机构的个人贷款余额也逐年大幅增长。长期以来,建设银行海东分行个人贷款业务各项指标在青海建行系统及当地同业中均位居前列,但随着同业竞争加剧、互联网金融蓬勃发展等外部环境变化,以及自身组织、人员、产品、流程、风险管理等方面存在的问题导致建设银行海东分行个人贷款业务竞争力下降,市场份额正逐步萎缩。因此,为长期保持个人贷款业务在当地的竞争优势,建设银行海东分行需要进一步优化和改进个人贷款业务管理方式,以适应市场需求及行业竞争。本文首先回顾了商业银行个人贷款业务相关理论,概述了国内外金融机构个人贷款业务发展现状和研究情况;其次在得出理论分析的基础上,以建设银行海东分行为具体研究对象,对其个人贷款业务管理模式进行剖析,针对其在业务管理中存在的主要问题,运用SWOT分析模型和AHP层次分析法进行定性定量分析,得出该行的业务发展战略;最后从组织、人员、产品、流程、风险管理等方面针对性的提出改进措施,为建设银行海东分行个人贷款业务长期稳定发展提出合理化的建议。本文通过对建设银行海东分行个人贷款业务管理开展专题研究,针对其业务管理存在的缺陷提出具体改进措施,以期进一步提升该行个人贷款业务管理水平及能力,促进其个人贷款业务可持续发展。