在国内宏观经济持续向好的大环境下,我国汽车工业保持了良好的发展形势,汽车产销高速增长,汽车工业在经历了1994-1998年五年的低速增长(10%以下)和1999-2001三年的平稳增长(略高于10%),其产销历史上突破了300万辆大关。其中广州汽车制造业至2007年末,实现产值1622.26亿元,生产轿车78.34万。随着汽车产业的飞速发展,配套的零部件企业随之发展,并配合汽车厂的发展和竞争要求,完成供应产品的国产化、本地化、降成本。A厂家是为汽车制造厂供应化学品的厂家,其产品应用于汽车制造厂的4大车间(冲压、焊接、涂装、总装),如减震胶、点焊胶、折边胶、PVC/丙烯酸车底涂料(UBC)、焊缝密封胶、防冻液、玻璃胶等。本文以应用在某汽车厂的环保型丙烯酸车底涂料(简称UBC)的质量问题的解决过程为例子,运用过程控制与质量管理理论,对A公司产品实现的整个过程(包括产品实现过程、原材料、生产设备、检验方法、人员素质等方面)进行分析,找出原因,结合质量管理学的概念,运用质量管理工具针对原因进行改进,探讨将质量管理工具和方法应用于散装材料产品质量改进中,确保质量管理体系持续有效的稳定发展。即以这一突发质量事件的解决为基础,审视整个生产过程,进行改善。质量问题的解决过程和效果可以让同行业厂家起到借鉴和参考作用。同时为集团内其它类似的产品起到警示作用,并水平展开进行过程检讨,消除隐患,避免同类问题发生。本文共分4章,第一章陈述研究背景和方法;第二章陈述A公司质量情况和质量问题分析及解决过程,并对产品实现的整个过程进行分析检讨;第三章陈述用质量管理的方法针对发现的问题进行的改善措施;第四章改进措施的效果。