网络问答社区允许用户使用自然语言进行提问和回答,并通过社交手段将用户进行粘结,实现人脑的隐性知识和网络上的显性知识相互转化,形成知识的流动和集聚。网络问答社区将用户的知识需求和社交需求巧妙地融合在一起,经过十余年的发展,已经成为人们互联网生活中一道靓丽的风景。然而,随着用户和问答数量的快速增加,网络问答社区也出现了诸多问题,如用户活跃度低、问题解决效率低下、垃圾信息污染严重等。同时,关于网络问答社区的理论研究还比较零散,从整体上统筹用户、知识和环境的研究还比较少,亟待进一步建完善。针对此问题,本文将知识生态学的相关理论引入网络问答社区的研究中,通过构建网络问答社区的知识生态系统,以丰富网络问答社区的理论研究,并对社区的运行和发展给予一定的指导。本文首先调查了现有网络问答社区的特征和运作机制,基于已有的知识生态系统模型对网络问答社区的知识生态进行了细致分析,主要涵盖知识主体(知识个体、知识种群、知识群落)、知识生态环境(宏观环境、中观环境、微观环境)和知识生态链(各类显、隐性知识在知识生产者、分解者、组织者、消费者和传播者之间的转化和流动);接着,本文在此基础上构建出网络问答社区的知识生态系统模型,揭示网络问答社区中知识生态环境和知识生态链、知识主体和知识生态链之间的相互作用机制;然后,本文通过阐述开放性、远离平衡态、非线性相互作用和存在随机涨落四个自组织形成条件指出网络问答社区的知识生态系统是自组织系统,并深入探究了网络问答社区知识生态系统的自组织动力和自组织演化机制;最后,本文以Quora为例进行了案例分析,从Quora的知识主体、知识生态环境、知识生态链和自组织机制四个方面剖析Quora的知识生态系统,并从知识生态系统角度对Quora存在的话题结构不过够规范、用户活跃度有待提高和社区内容质量不高的问题进行了分析,同时给出相应的意见和建议。从研究结果来看,本文关于网络问答社区的知识生态系统研究有一定的实用价值和参考作用,详细阐明了网络问答社区用户、知识和环境各要素间的相互作用关系,有助于识别网络问答社区运行问题和发展困境的真实原因,推动网络问答社区的可持续发展。