自十九大召开以来,习总书记指出中国特色社会主义已经进入了一个新的纪元,应不忘初心,弘扬中国传统文化。因此,实现中华民族伟大复兴的中国梦,需要以中华文化发展繁荣为条件。中国有坚定的道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。近几年,随着文化自信的呼声越来越高,人们对于文化旅游的热情也越来越高涨。作为历史文化承载者之一的皖南历史古镇,进入了大众视野,成为大众旅游的热门目的地。皖南历史古镇不仅是徽派文化重要组成部分,也是中国传统古镇重要派系之一,有着深厚的历史文化,被称为“中国传统文化的缩影”。对于皖南历史古镇的保护工作从20世纪80年代就开始了,但是随着经济的发展,皖南历史古镇在现代社会中的处境十分尴尬,失去了原有的历史文化价值,古镇资源逐渐走向商业化、空心化、模式化、污染化等误区。部分皖南古镇因为管理措施不够专业,需要对其进行保护和开发,激活古镇全部的价值。本文针对皖南历史古镇保护与开发中存在的问题进行分析研究,通过对国内外相关文献的整理和概括,结合服务设计提出相应的对策,为古镇的可持续发展提出新的方法,并以西递历史古镇为例进行具体的保护与开发研究。本文取得的主要研究成果有以下几个方面。(1)整理皖南历史古镇的历史文化价值体系,总结保护与开发的问题。基于文化保护的时代背景、游客数量的迅速增长、古镇古建筑趋于老化、服务需求的爆发这四个角度进行总结论述,提出服务设计语境下古镇合理保护与开发的必要性。(2)以西递历史古镇为例,对西递历史古镇中的居民和游客进行问卷调查和数据分析,阐述古镇保护和开发的问题,并针对现有的问题,遵循“人文保护”“修旧如旧”的原则,结合“以人为本”的理念提出相应的保护开发策略。(3)以西递历史古镇为例,分析古镇在开发过程中所涉及的接触点,将服务分为三个阶段进行更细化的设计,提出文化IP开发、互联网智慧景区等适用于皖南历史古镇的保护与开发的优化方法,开拓了大众对古镇保护与开发的角度。