煤炭企业建立网站能帮助浏览者、投资者以及经营者更好的了解企业和管理网站，带来竞争优势。基于此，本文研究煤炭企业网站应用的关键成功因素。 　　本文对国内外网站评价和网站应用关键成功因素研究现状进行了分析，在文献梳理的基础上，提出了适合煤炭企业网站应用成功评价指标(综合性能、网络交易功能和服务功能)，建立煤炭企业网站应用关键成功因素的假设模型。设计调查问卷，问卷调查之后，对回收的数据采取信效度分析、因子分析、相关分析和回归分析等多种分析方法，获得以下重要结论：1)网站应用效果可用 5类 30个指标评价。2)网站综合性能、网络交易功能和服务功能影响网站应用实施的效果。3)网站综合性能是影响网站有用性的主要因素，网站服务功能是影响网站易用性的主要因素，网站易用性对网站有用性有显著作用。4)网站易用性和网站有用性是煤炭企业网站应用的关键成功因素。 　　本文的主要创新点在于，用文献综述法和统计调查的方法总结出影响煤炭企业网站应用的关键成功因素，并针对不同规模、类型的煤炭企业，找出在网站建设和实施的过程中可能面临的不同的管理问题。本文通过对国内外研究文献的回顾分析，对煤炭企业进行网上调查的方式，确定具体衡量指标，然后通过数据统计分析进行验证。