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近年来,短信作为一种新的信息业务,获得极为迅速的发展,被称为第五媒体。短信业务是通过手机存储转发、实施监测的机制,提供可靠的低开销的无线数据业务。手机短信业务可以为患者提供门诊预约、化验报告发送、健康求助、费用查询、信息查询等功能;医院手机短信业务具有便捷、高效、可靠性好、节省费用等诸多优点,并避免了电话服务可能出现的占线,以及座席的人为差错。在我国,手机用户远远高于互联网用户,所以手机短消息服务对于医院来说,可以取得良好的社会效益,通过提升服务,吸引新病人,留住老病人,间接促进经济效益的提升。 本文在对SMS业务分析的基础上,面对医院信息化现状,分析了短消息服务在医院服务上应用的项目及其服务形式,创新地设计了利用医院现有信息资源提供医疗服务的医院SMS业务平台,并实现了短信专家咨询系统,用户可以随时随地的咨询专家,值班专家会通过系统在24小时内做出回复。其采用三层体系结构和分布式组件技术,适用医院的多种短信业务,具有快速生成新业务及重组业务的优点;系统的扩展性也比较好。该系统对深化医院信息化和提高医院对外服务水平都有重要意义。