21世纪是知识经济时代，知识成为企业重要的生产要素。随着市场竞争的加剧，为适应外部环境，企业需要不断对自身做出相应的调整，这就需要管理者能够随时把握企业当前的组织结构、业务过程以及知识的状况。知识管理就是在这一时代背景下提出的全新概念。随着知识管理概念的提出，知识管理逐渐成为管理领域研究的热点，而知识管理系统是知识管理研究领域的一个重要方向。同时，许多软件厂商也纷纷提供了各自的知识管理解决方案。但总的来说，关于知识管理与知识管理系统的研究还处于初级阶段，存在一些问题和不完善的地方，如过于重视技术因素、忽视企业文化、激励制度等非技术因素，企业知识管理系统的建立缺乏系统的理论。 也正因为此，作者对知识管理与知识管理系统产生浓厚兴趣，希望对此能有更深入的学习和研究。本文首先在对相关的研究成果进行分析研究的基础上，对知识管理和知识管理系统相关的一些基本问题有了比较全面的认识，并对知识管理和知识管理系统的定义进行了界定。对知识管理的主要过程进行了分析，把知识管理系统与传统信息系统联系起来，论述了它们之间的区别和联系。之后结合系统工程的思想，提出了知识管理系统开发的步骤，结合技术和非技术因素对系统内外部环境分析、系统规划、系统分析和系统设计进行了研究，提出了知识管理系统的总体结构，然后对其管理子系统与技术子系统进行了分析设计。其中根据信息系统开发中的信息规划思想，提出了知识规划；根据传统知识管理系统模型提出了软件企业知识管理系统模型。最后对惠普的知识管理，以及光华知识管理引擎系统进行了初步研究。