近年来,消费者对燃气具产品的质量要求越来越高,政府部门对燃气具行业发展越来越来重视。燃气具产品企业生产满足消费者对产品的多元化需求,推动燃气具行业向高质量发展。质量管理是燃气具产品生产企业最重要的部分,是决定市场影响力和竞争优势的关键。全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动中构成为一体的一种有效体系。目前国内外学术界对全面质量管理的研究已有很多成果,但对燃气具生产销售企业的在全面质量管理研究几乎还是空白,而且对关键环节进行专题研究较少。本文通过对A燃气具公司的发展和质量管理的现状,进行调研了解,掌握第一手资料。运用PEST分析法,为A燃气具公司所处宏观发展环境进行分析。分析A燃气具公司全面质量管理体系的现状分析,全面质量管理体系问题剖析,重点对A燃气具公司全面质量管理体系优化方案的关键环节进行识别,设计,确定,实施和改进。本文研究分为七部分。引言,主要介绍本文的研究背景和意义,研究方法,研究框架和技术路线图,研究文献综述。第一章介绍质量、质量管理、质量管理体系、全面质量管理等方面相关的概念,介绍全面质量管理的理论。第二章运用PEST分析法,对A燃气具公司宏观发展环境进行分析,指出公司面临宏观发展环境:政府部门对燃气具行业重视带来行业新变化;燃气具市场竞争日益激烈,部分公司成为行业领头羊;煤改气工程带来燃气具行业新的发展良机;燃气具行业研发加速,生产、销售和服务发生新变化。第三章对A燃气具公司全面质量管理体系的现状分析,主要从研发、采购、生产过程、营销、人力资源、财务、设备、信息等方面进行质量管理分析。第四章对A燃气具公司全面质量管理体系问题剖析,主要从研发、采购、生产过程、营销、人力资源、财务、设备、信息等方面进行质量管理问题分析。第五章对A燃气具公司全面质量管理体系优化方案的研究,从关键环节的识别、确定、设计、实施和改进等方面进行开展研究,主要从研发、采购、生产过程、营销、人力资源、财务、设备、信息等关键环节具体分析。最后形成主要结论:一是A燃气具公司全面质量管理体系需要优化,提高产品质量水平,提升公司综合竞争力。发现对标强大的竞争对手,消费者不断提高的质量需求,还有提升空间,需要进一步优化。二是A燃气具公司全面质量管理体系优化方案,按全面质量管理理论,从研发环节、采购环节、生产环节、营销环节、人力资源环节、财务环节、设备环节和信息环节等八大环节作为关键环节进行识别,设计,确定,实施和改进。三是A燃气具公司全面质量管理体系优化方案,对燃气具生产公司,特别是中小企业,从八个环节来实施,提高产品质量水平,有启示参考作用。