近年来我国银行卡的发卡量持续大幅增长，刷卡消费已经成为一种时尚。银行卡的广泛使用给我们的生活带来了极大的便利，但随之而来的安全问题也日益凸显。特别是各地银行卡盗刷案件频频发生，使持卡人的财产安全受到严重威胁。在此类案件中，持卡人在银行面前往往处于弱势地位，加上相关法律法规不健全等原因，持卡人的权益保护面临多重困境。这不仅直接损害了持卡人的切身利益，从长远来看，也不利于我国银行的可持续发展和国内金融秩序的稳定。当今很多金融业发达的国家和地区，都很重视持卡人的权益保护，尤其是2008年金融危机以后纷纷加大保护力度。随着我国经济的发展和金融体制改革的深入，国内的传统商业银行开始面临越来越大的外部竞争压力。因此，本文虽然旨在研究对持卡人的权益保护，但是也希望以此为切入点，促进银行转变经营理念，提升服务质量，提高自身的综合竞争能力，从而实现持卡人权益保护和银行可持续发展之间的良性互动。基于此，本文主要分为以下四个部分：第一部分是我国银行卡盗刷相关问题的概述，主要界定了盗刷银行卡的概念和范围，并介绍目前国内的现状，以便后文展开论述。第二部分从事前预防、事中控制、事后救济等角度分析目前我国银行卡盗刷案件中持卡人权益保护所面临的不同程度的困境，主要包括盗刷风险难规避、银行应对不积极、维权机制不健全等，并对其原因做出简要分析。第三部分重点介绍了美国、英国、香港等其他国家和地区在持卡人权益保护方面的先进经验，从中获得一些启示，以供国内学习和借鉴。第四部分主要是结合我国国情和国外先进经验，分别从完善相关立法、加强政府监管、推动行业自律、重视宣传教育等四个方面提出一些对策和建议。