全球电子商务在信息技术取得突破性进展后,在世界范围内获得了空前大爆炸式的发展。同时,随着经济的发展,零售业的重要性也越来越大,并有连锁发展的趋势。连锁经营的优势在于规模经济性,而规模的经济性不仅在于数量上的多少,而更重要的是在于连锁企业是否实现低成本运营、高商品周转率、功能的明晰和完善、管理体系的完善及提高单类商品的规模数量。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争能力具有重要的作用。国外零售巨头已经逐步在中国形成了一定的网络规模,并欲进一步拓展中国市场,同时国际连锁零售商大量投资于电子商务技术,我国连锁零售企业已经感到了巨大的竞争压力。本研究的目的是使我国连锁零售企业了解当前的电子商务应用现状,找出自身的不足,并实施改进策略,希望对我国连锁零售企业电子商务应用起到一定的积极意义。 本文在第一章阐述了研究背景、研究思路以及研究方法;在第二章,首先分析了连锁零售企业的价值链及其特点,并通过对价值链的分析论述了企业实行电子商务的必要性,根据连锁零售企业的行业特点总结出企业电子商务的特点以及对电子商务的适应性;在第三章,首先分析了发达国家连锁零售企业电子商务应用的两种不同模式——价值链集成模式以及战略联盟模式,分别举沃尔玛与7-11集团为例,并比较了他们之间的共同之处及对组织、人员、业务流程的不同影响和形成的不同优势;接着分析了我国连锁零售企业电子商务的发展现状以及存在的问题,并提出了推动我国连锁零售企业更好地应用电子商务的若干建议,认为国内有实力的连锁零售企业应采用价值链集成模式,而中小连锁零售企业则可以采用与网络公司进行战略联盟的模式,并辅以特许经营的连锁模式。在第四章,本文就连锁零售企业电子商务应用效果建立了模糊评价模型,以便更好地发现影响电子商务应用效果的不利因素。最后,本文分析了我国著名的连锁零售企业电子商务应用案例,以验证前述观点。