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随着全过程工程咨询发展政策和试点工作的推进,其在建筑行业和咨询行业所产生的作用愈加显著。全过程工程咨询的开展取得了一定成效,但评估其服务水平又成为了一个现实问题。为有效衡量全过程工程咨询的服务水平,促进全过程工程咨询发展,借助成熟度理论和物元可拓法等对全过程工程咨询成熟度评价进行深入研究。主要研究工作如下:(1)全过程工程咨询具有灵活性、集成性、智力性、复杂性和客观性的特点。从全过程工程咨询的“1+N”业务模式视角,借鉴IPO(输入—过程—输出)理念,服务投入是全过程工程咨询开展的基础;服务过程是服务投入转化为服务成果的关键环节;服务成果是服务投入和服务过程产生回报的重要体现。所以,从服务投入、服务过程和服务成果三个环节深入分析全过程工程咨询成熟度的关键影响因素,分别是:专业技术力量、职责分工、服务酬金分配、服务软硬件配备、服务规程和导则、知识管理平台,目标一致性、职业道德、廉洁、沟通协调、独立性与专业性,成果文件的及时性、合规性和价值性及委托人满意度。(2)构建了全过程工程咨询成熟度评价指标体系。其中,依据IPO理念确定了要素层的3个指标为服务投入、服务过程和服务成果;根据关键影响因素、文献研究法等,确定了指标层的15项评价指标及其内涵;最后根据专家评分,运用AHP法确定了指标权重。(3)运用物元可拓法建立了全过程工程咨询成熟度评价的可拓模型,其中包括全过程工程咨询成熟度的经典域物元、节域物元、待评价物元矩阵的构建和指标成熟度等级关联度的计算;通过深圳某大学艺术综合楼全过程工程咨询成熟度评价案例的应用,得出该案例成熟度等级为规范级,但三级指标的成熟度等级分布较分散,仍有较大的提升空间。(4)根据指标权重、成熟度等级评定结果及其跨越顺序,提出起主要作用和次要作用的全过程工程咨询成熟度路径(1)和路径(2),以及成熟度提升顺序的思路。研究发现,通过全过程工程咨询成熟度评价,能够合理的、有效的衡量全过程工程咨询服务水平,可以为全过程工程咨询的评价提供参考和借鉴。