网络社交关系对消费者购买决策的影响研究

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在中国,消费者在购买商品时,想要做出购买决策,所要考虑的因素除了商品价格、商品质量、同类产品可替代性等,还有独特的“关系(guanxi)”文化影响因素。发展到网络时代,网络社交关系与现实关系是相互联系又有区别的,那么网络社交关系又是怎样影响消费者的购买决策呢?文章首先从国内外学者对网络社交关系所做的研究进行总结并且提出本文的思路,并对购买决策的相关理论进行了综述。接下来根据现实关系以及网络的性质,在文献研究的基础上,对网络社交关系进行了维度划分:关系建立、关系维持、关系效益。在对购买决策做分析时,基于学者的研究,认为消费者表现出购买意愿即做出购买决策,并就现实因素,我们增加了宣传意愿。接下来提出各影响因素的假设条件,形成网络社交关系影响消费者购买决策的理论模型。本文将视角集中于微信朋友圈和QQ空间上,在这两种关系模式下,其构成的关系网络是封闭的,这种区别性的关系构成方式将本文的研究方向区分了开来。由于封闭网络是不容易观察的,于是本文将研究对象确定为两个个体之间的关系,这样在做调查时,更能直观的得到数据。文章假设网络社交关系的三个维度分别对购买决策的购买决策和宣传意愿有正向的影响。从结果上来看,关系维持对购买决策和宣传意愿都产生了正向的影响,个体之间关系建立的基础对购买决策和宣传意愿没有显著性影响。在此实证分析的基础上,对朋友圈商家提出一些理论上的建议。最后提出了文章研究不充分的地方,并对本文主要论题的未来研究方向做出了展望。
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