消费领域共创价值行为对员工组织承诺的影响研究

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共创价值的研究起源于“服务主导逻辑”这一理论,而消费领域共创价值行为则是基于共创价值两种范式(生产领域共创价值和消费领域共创价值)提出的概念。实践中,消费领域共创价值行为基于体验性消费、互动式消费及自助式消费等行为。本文明确了消费领域共创价值行为的维度和测量,并证实了这一行为对员工组织承诺有显著影响。研究中纳入心理授权作为中介变量,从授权角度研究消费领域共创价值行为与员工组织承诺之间的关系。现有的文献还未将消费领域共创价值行为从共创价值的研究中提炼出来。本文通过对相关文献的梳理,提出这一变量的概念,并基于社交网络的基础元素划分提出用价值获取、价值传递及价值维护三个维度来表征这一变量,且参考相关研究设计了相应的测量量表。根据问卷统计数据对假设进行检验,结果表明:消费领域共创价值行为与员工组织承诺显著正相关;消费领域共创价值行为与员工心理授权显著正相关;心理授权与组织承诺显著正相关;心理授权能够部分中介消费领域共创价值行为对组织承诺的影响。这一研究不仅为共创价值研究提供新的方向,同时能够为企业人力资源管理实践提供新的指导。
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