近年来,随着信息技术的发展,智能化时代的推进,国内智慧景区建设如火如荼,凡是具备一定实力的景区都转型建设智慧型景区,以增强景区管理与服务的智慧化水平,提高在同行业中的竞争力。然而,各旅游景区在成功推进智慧化建设的同时,也逐渐产生许多深层次问题,主要表现为:智慧化特征不明显、资金与人才匮乏、经营管理理念落后,这些问题严重影响了游客的体验价值,阻碍了景区的可持续发展。崀山风景名胜区作为湖南省首个样板智慧景区,在智慧化建设过程中同样存在以上诸多问题。本文以崀山风景名胜区为实例,深入研究景区智慧化建设过程中存在的问题与不足,并据此提出有针对性的解决方案,具有显著的理论意义和现实意义。鉴于此,文章引入评价方法论对崀山风景名胜区智慧化建设效果进行评价分析。通过总结国内外关于智慧旅游和智慧景区的研究成果,结合崀山风景名胜区智慧化建设的现状,咨询有关专家学者,从游客感知的视角出发,构建了景区智慧化建设效果评价指标体系。在此基础上,按照层次分析法的应用步骤,设计了判断矩阵,请专家对各项指标的重要性赋值,计算出每项指标的权重值。与此同时,构建了用于景区智慧化建设效果评价的评价模型和评价结果分级表。最后,根据评价指标体系,设计了游客调查问卷,开展实地调研,对回收的数据进行描述性统计分析和景区智慧化建设效果评价分析,得到游客对崀山风景名胜区智慧化建设效果的评价结论,据此提出具体的解决方案。通过对崀山风景名胜区智慧化建设效果进行分析评价,文章可以得到如下结论:一是景区智慧化建设效果评价的指标体系应该包括网络基础设施、智慧旅游服务、智慧综合管理和智慧营销体系四个层面的28项具体指标;二是崀山风景名胜区智慧化建设的效果一般,存在许多不完善之处,可以从网络基础设施、智慧旅游服务、智慧综合管理和智慧营销体系四个层面,进一步强化相关智慧化项目的建设,实现景区管理与服务的智慧化升级。