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进入二十一世纪,中国踏入了经济腾飞的时代,目前我国银行业百花齐放,竞争激烈,随着互联网金融加入战局,使金融行业的竞争局面越来越激烈。C银行信用卡中心为了留住人才,做好员工职业通道发展,制定了晋升管理办法,为更多的内部员工提供了晋升机会。但是新晋升人员的流失问题逐渐显现,有超过50%的员工因为工作压力而选择离职,这与公司人力资源管理制度的初衷出现矛盾,急需找出新晋员工的压力根源。
本文以C银行信用卡中心新晋人员为研究对象,通过文献学习、访谈研究、问卷调查及统计分析等方法,研究C银行信用卡中心新晋人员的压力情况。通过对C银行信用卡中心30名员工进行开放式访谈,统计员工提及最多的感受,包括官僚程序、组织政治因素、工作时间等感受,并对C银行信用卡中心新晋员工进行挑战性——阻碍性压力问卷调查,回收有效样本数275份,使用统计分析方法进行分析,得出以下结论:
第一,新晋员工的挑战性压力大于阻碍性压力。第二,按照人口统计学特征进行研究,在阻碍性压力方面,新晋离职人员与新晋未离职人员之间存在显著差异,已离职人员的整体阻碍性压力均值远高于未离职人员。不同任职时间段、业务模块在阻碍性压力间存在显著差异。不同加班时长在挑战性压力有显著差异。第三,针对问卷调查的结果,对新晋员工的挑战性——阻碍性压力分别进行分析,并对C银行信用卡中心的人力资源管理提出改善建议。
本文以C银行信用卡中心新晋人员为研究对象,通过文献学习、访谈研究、问卷调查及统计分析等方法,研究C银行信用卡中心新晋人员的压力情况。通过对C银行信用卡中心30名员工进行开放式访谈,统计员工提及最多的感受,包括官僚程序、组织政治因素、工作时间等感受,并对C银行信用卡中心新晋员工进行挑战性——阻碍性压力问卷调查,回收有效样本数275份,使用统计分析方法进行分析,得出以下结论:
第一,新晋员工的挑战性压力大于阻碍性压力。第二,按照人口统计学特征进行研究,在阻碍性压力方面,新晋离职人员与新晋未离职人员之间存在显著差异,已离职人员的整体阻碍性压力均值远高于未离职人员。不同任职时间段、业务模块在阻碍性压力间存在显著差异。不同加班时长在挑战性压力有显著差异。第三,针对问卷调查的结果,对新晋员工的挑战性——阻碍性压力分别进行分析,并对C银行信用卡中心的人力资源管理提出改善建议。