随着我国城市营销的持续升温，以城市品牌塑造为对象的研究也日益被重视。然而，在国内外对于城市品牌塑造的研究成果中，尚缺少城市品牌塑造过程的整体架构。本文从城市品牌的定义入手，重点研究了城市品牌要素，提出了城市品牌报告卡，并给出相应的营销策略，最终对城市品牌塑造过程提出了逻辑架构和应用方法。　　 本文的研究目标分为以下四点：1、通过实证分析归纳出顾客感知视角下的城市品牌要素；2、通过品牌报告卡的创新给出城市品牌塑造过程中的营销策略架构；3、阐述城市品牌要素在城市品牌定位中的应用；4、系统性地给出城市品牌塑造过程模型。　　 本文首先参阅了大量国内外文献，通过定义剖析法，得出城市品牌要素与城市品牌塑造的关系，并运用南京市城市品牌口号征集的实例，弥补了以往研究中仅靠经验分析与理论分析提取品牌要素的做法，通过关键词剖析归类的方法提取出城市品牌的一到三级要素；接着，本文引用了著名的品牌报告卡，结合城市品牌的特性，提出了城市品牌报告卡，确立了城市品牌塑造中的营销策略架构，在此架构中，本文重点讨论了城市品牌定位问题，将品牌要素得分和评估作为品牌定位的方法，并对城市产品策略、价格策略及传播策略做出了一定的说明。最后，本文提出了城市品牌塑造整体过程模型，并对此模型的运用作了阐释。　　 本文得出了如下结论：1、城市品牌要素是城市品牌的核心构成成分，是城市品牌塑造过程中必须参考的指导性要素；2、城市品牌要素由风貌、文化、经济、社会四个一级要素，八个二级要素及若干个三级要素构成；3、城市品牌塑造中的营销策略依据城市品牌报告卡可以从品牌定位到产品战略、价格策略、传播策略上进行研究；4、城市品牌定位可以采用城市品牌要素评分，分为经典型、独特型、先进型和亲和型；5、通过顾客感知视角下的城市品牌塑造研究，可以得出从城市品牌要素入手，到城市品牌塑造中的营销策略设计的系统性城市品牌塑造的整体过程方案，从而弥补了过去研究中缺少系统性、整体性的缺憾。