在全渠道零售情境下,基于消费者体验理论和消费者行为理论构建了全渠道零售体验概念模型,从消费者体验视角引入个体间相似度和个体坚定性,基于元胞自动机理论和传染病SIR模型建立了全渠道零售体验信息传播元胞自动机仿真模型,提出了全渠道零售体验信息传播演化算法,用于探究全渠道零售体验信息传播的演化特征和演化趋势。结合全渠道零售中消费者行为因素,增加了元胞移动性和异质性,元胞异质性包括个体间相似度和个体坚定性。按照元胞异质性将元胞的状态划分为偏好者、好感者、中立者、抱怨者和抵触者。基于集体行为阈值机制理论,采用周期型边界条件,设计了考虑个体异质性的交流学习机制,给出了基于全渠道零售体验概念模型的元胞状态更新机制,分析了元胞移动性、分布密度和邻域结构对体验信息传播的影响。通过仿真实验,使用MATLAB分别绘制出各个模拟周期中人群的状态分布趋势图和分布图。通过计算机模拟给出了在不同的元胞移动性、分布密度和元胞邻域结构下的体验信息传播演化趋势。仿真结果表明经过50个模拟周期之后,元胞自动机会到达一个稳态,元胞间体验信息传播的速率和达到的稳态值受到元胞群异质性、分布密度、元胞移动性、元胞邻域结构的影响。