对于汽车金融公司而言,基于组织结构系统和运营管理系统的业务流程是其生存发展的根本,对公司核心竞争力产生明显的影响。因此在公司的业务发展过程中,从管理方面对汽车金融公司的信贷业务流程提出了更多要求,就目前看来国内汽车金融行业普通也已经开始进行信贷业务流程的优化。DP公司作为一家面向全国提供综合性汽车消费金融配套服务的企业,距今已经成立10年,目前在业务流程中存在着一些不符合当前市场环境的情况,影响了其业务效率和管理能力的提升,从而抑制了其业务的发展。所以本文选择DP公司作为研究对象,拟通过分析公司当前的汽车金融业务流程,找到其中存在的问题并进行优化,以此希望帮助公司改善其自身的业务能力和管理能力,降低业务成本,提升服务的质量,提高业务流程的效率,进一步优化风险管理能力,促进业务水平的提升,降低运营成本,优化风险控制流程,促进管理水平的提升。本文采用了访谈法和问卷调查法来进行研究,研究主要包括六个部分的内容:第一部分是绪论,交代研究背景和意义,阐述研究内容、思路和方法等;第二部分是相关概述及理论基础,简要介绍流程优化的概念以及汽车金融信贷业务流程优化的相关理论;第三部分是DP公司汽车金融信贷业务中的业务流程现状及问题,阐述了DP公司汽车金融信贷业务目前的流程,并分析其中存在的主要问题及问题成因;第四部分是DP公司信贷业务流程优化方案设计,针对DP公司业务流程中存在的问题,对其三个流程阶段分别进行具体的有针对性的方案优化设计;第五部分是DP公司信贷业务流程优化方案的保障措施,从组织结构、制度建设、团队建设以及技术提升等方面提出DP公司信贷业务流程优化方案的保障措施;第六部分是结论与展望,首先总结本文的研究结论,之后对后续的研究进行简要的展望。通过研究,总结了DP公司汽车金融信贷业务全流程中各阶段流程所存在的主要问题。贷前流程中的主要问题包括:客户对信贷产品不熟悉、客户对信贷产品的选择不准确、公司对客户信贷资料虚假的识别能力差、以及实地调查的风险评价标准的不统一;贷中流程的主要问题包括:审查审批模式效率低下、审批集中总部、审查关注点流于表面以及审批模式无侧重点。贷后流程的主要问题包括:员工个人综合能力不足、贷后管理的相关制度不健全、缺少全面完整的风险预警机制以及贷后处理的服务标准不统一。此外,在业务流程推进过程中的客户体验方面也存在问题,包括有:业务流程中信息化程度不高、业务全流程时间较长、申请的资料相对繁琐以及审批回退率过高。针对DP公司信贷业务流程中存在的问题,本文进行了业务流程优化方案的设计,方案主要是针对各流程中存在的问题给出了具体的优化措施。贷前流程的优化措施包括:在进件系统中增加客户资信的评分模块、加强对汽车经销商和合作机构的汽车金融信贷产品的相关培训、最大化精简客户需提交的资料、提升系统自动调查的风险识别能力、制定标准统一的实地调查风险评价标准;贷中流程的优化措施包括:借助互联网和大数据技术实施绝大多数业务的标准化自动化审批、将客户的资信情况进行风险等级分类以及重新优化风险审批机制;贷后流程的优化措施包括:强化贷后专员及区域经理责任制度、完善贷后管理标准、制定风险预警分析模块以及贷后日常业务处理线上线下相结合。DP汽车消费金融公司信贷业务流程通过优化后将更加简洁和智能,最大化的免去了业务流程中的重复环节。通过制定一系列标准,打破了部门之间的信息壁垒,加强了各部门之间的合作,提升了整个业务流程的效率。运用互联网技术使风险控制和风险管理更加安全高效,也使得客户的满意度得到了提升,进而提高DP公司的行业竞争力和美誉度。