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以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change),即3C为外部驱动力,以趋好力、变革力、内控力为内部驱动力的内外环境变迁,加之经济全球化、一体化的不断加剧,高新技术的迅猛发展提高了生产效率,缩短了产品生命周期,市场竞争因之加剧,催化了企业变革时代的到来。为了解决这个影响企业生存和发展的世界性问题,1993年迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授提出流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的概念,在新的竞争环境下改造原有的业务流程以拓宽未来的生存发展空间,提高工作效率和顾客满意度,进而增强企业竞争力。这种新理论的提出,促使管理学界对传统理论进行重新审视,企业界也开始着手研究企业现行的流程,出现了一场企业流程的革命。另一方面,基于企业生命周期的理论研究,众多学者将生命学中的概念运用到企业成长过程中,赋予了企业“生命”的存在价值与意义。正是这些环境的变化、理论的研究,促使笔者对如何将流程再造运用到企业的成长过程中产生了浓厚的兴趣。为了找到一条比较具有普遍性的阶段流程再造模式与方法,文章通过对众多实施过流程再造的案例进行了文献研究,分析了再造过程中所呈现的共性,对流程再造实施失败的原因进行了归纳,既有理论上不完善的欠缺,更多的则是操作上的失误。笔者将生命周期理论运用到流程再造中,力求从单个再造的案例中引申出共性的成长阶段再造法。文章首先对整个流程再造及其生命周期理论做了详尽的理论综述,为文章研究的主题奠定了坚实的理论基础。在对流程再造实施的文献研究中,笔者发现,意识观念的错误理解、“跟风”似的形式化再造工程、再造时机与环节选择的错误以及相关配套措施的不完善使得企业流程再造的路走的磕磕绊绊,大多以失败而告终。同时,生命周期理论中所存在的一些不足也对整个企业的成长产生了影响,如大多数理论所体现的死亡期无形中就给企业判了死刑,一定程度上打击了企业变革以获得新生的积极性。通过对这些相关问题的分析,本文总结了前人的研究成果,又在前人的基础上对生命周期理论中存在的一些缺陷提出了自己的看法,重新对企业的成长阶段进行了界定与划分,提出并突出了再发展期的重要性。文章不仅分析了各个阶段的内外环境特点,而且分析了分阶段实施流程再造的目的、相关联系、特征及目标,提出了基于生命周期的流程再造模式,从刚成立时的工作流管理,流程规范化、标准化;到组织内部基于价值链的核心流程再造、内部流程集成化、E化;延伸到组织之间,实施流程的外部集成与E化,阶阶递进,为整个生命周期的流程再造探讨可行的道路。