随着经济的快速发展,人民生活越来越富裕,越来越多的人追求健康、高质量的生活。同时,中国的人口结构趋于老龄化,2018年我国的老年人口达到了1.68亿。由于老年人特殊的身体原因,比如发胖、变矮、脚疼等问题,对日常用品有特殊的细节要求。虽然目前零售市场非常大,但是专门服务老年人产品的知名品牌却几乎没有,市场空缺非常的大。最近几年,各大以电视广告宣传为唯一宣传模式的电话销售公司看准了老人鞋市场的空缺,应用新零售模式,对产品进行了营销,但成功的案例很少。随着大数据、智能化发展对商业的冲击,放弃以前老旧的营销模式,开展以客户为中心的精准营销显的尤为重要。本文以S公司老人鞋业务的营销为研究对象,主要进行了以下几个方面的研究。(1)在对老人鞋业务的营销现状进行分析的时候,提出了目前老人鞋现在营销中存在的问题。通过对本公司相关销售数据的分析,结合深度访谈的方法总结出了现有的营销问题,以及产生的原因,并对现有的销售政策作出了评价。(2)借鉴国内老人鞋新零售模式的领军企业—足力健老人鞋、百事祥老人鞋的成功案例,为解决S公司老人鞋业务的营销问题提供了方向。本文通过对足力健老人鞋、百事祥老人鞋的电视广告营销、实体店营销、多媒体营销等各个方面的分析,指出了大数据、智能化对老人鞋业务精准营销发展的影响,为提出S公司老人鞋业务新零售模式下的精准营销提供了指导思路。(3)针对S公司老人鞋业务营销中存在的问题,借鉴足力健老人鞋、百事祥老人鞋精准营销的成功案例,提出了S公司老人鞋业务实施的措施。通过4C营销理论,提出以客户为中心的营销策略,为了把该策略进行实施落地,构建了S公司老人鞋业务的营销平台,其中主要包括营销数据的采集、建立客户标签库、形成客户画像,从而实现了对客户营销的精准化、实时化、个性化。本文的创新点在于首次把新零售模式应用到电视购物行业的公司中,首次系统化的实现线上与线下相结合的模式。改变了S公司流量式的销售策略,建立以客户为中心的4C营销策略,并辅助建立了客户画像的营销平台,为其他公司老人鞋业务的发展提供了参考的依据。