近年来随着我国经济的飞速发展,城市建设也进入了迅速发展时期,地铁作为城市基础设施建设的重要组成部分,越来越受到社会各界的关注。地铁运营公司承担着向社会民众提供优质、安全、高效服务的组织和保障任务,其管理水平和能力直接影响到整个组织的绩效。ZT公司作为郑州市地铁运营的具体运营和管理部门,目前已经成立了五年,在五年的建设过程中一直在探索管理模式、管理方法、管理效能的改进与提升,公司内部已经形成了较为完善的绩效管理体制,在年底进行考核时充分考虑实际情况制定考核方案,取得了一定的激励效果。然而,随着轨道交通领域科技信息集成化进程、人才队伍结构不断完善、以及安全运营组织保障的新要求,需要对现有绩效考核管理体系持续进行优化,进一步提升考核管理体系的科学性、针对性、精准性、有效性,保障公司集团战略目标的顺利实现。本文在综合采用激励理论、ERG理论以及人力资本理论的基础上,采用问卷调查和实地访谈相结合的方法,对ZT公司绩效考核管理现状展开深入调查,通过调查发现ZT公司在对业务人员绩效管理中存在着绩效管理与公司战略不匹配、绩效指标过于重视财务指标等问题,并对这些问题进行深入分析,然后在此基础上将平衡计分卡法运用到绩效考核管理中,对公司绩效管理进行优化。这样可以帮助ZT公司意识到绩效管理对整个公司经营管理的重要性,通过建立起有针对性的绩效考核管理体系,可以充分调动他们的工作积极性,进一步提高公司的整体业绩。同时,本文的研究结论也能为其它公司在遇到相同或者相似问题时提供一定的借鉴价值。