随着互联网技术的高速发展,新媒体凭借超时空性、交互性、开放性等独特优势,在城市形象传播中发挥着越来越关键的作用,两者之间的融合也日益紧密。城市IP,是近几年城市形象传播中出现的全新概念,由城市品牌升级而来。但相比于城市品牌,城市IP具有无可比拟的人格化和个性化特征,以及更强的内容吸引力,因而自带流量与传播力,能快速、有效地提升城市的知名度和美誉度,是城市形象传播未来发展的趋势与方向。目前,国内正式确立城市IP的城市为数不多,贵阳作为其中之一,在运营“爽爽的贵阳”城市品牌15年后,将其深化、升级为了“爽爽贵阳”城市IP。之后,由于意识到了新媒体对于城市IP的重要性和必要性,贵阳专门对“爽爽贵阳”进行了一系列新媒体运营,但实际效果并不尽如人意。而当前,对城市IP的研究也多集中在城市规划、城市营销、形象设计等领域,少有聚焦新媒体运营领域的学术成果。鉴于此,本文选取贵阳城市IP“爽爽贵阳”作为研究对象,主要运用个案研究法和比较分析法两种研究方法,对其新媒体运营展开了研究,并选择了国外两个具有代表性的城市IP“I amsterdam”和“熊本熊”,吸取它们在新媒体运营上的有益经验。目的是通过找出贵阳城市IP新媒体运营现存的问题,提出一套系统化、流程化、切实可行的优化策略,也希望对国内其他城市IP的新媒体运营有一定的参考价值。研究发现,贵阳城市IP的新媒体运营确实已经做出了一些探索,但整体上仍处于初级阶段,在平台运营、内容运营与用户运营等方面存在着一定的不足。例如,在平台运营层面存在着媒体利用不佳,联动能力不强;危机意识薄弱,反应能力低下的问题。在内容运营层面存在着传播形式单一,缺乏创新思维;内容同质化,忽视个性与特色;信息浅显片面,精神内涵不足的问题。在用户运营层面存在着官方话语本位,行政痕迹略重;受众参与少,互动效果不明显的问题。对此,本文认为贵阳城市IP的新媒体运营应在遵循人本化原则、完整性原则、创“新”性原则的前提下,贯彻“新媒体+”的理念,针对平台运营、内容运营与用户运营这三个层面的不足做出相应的改进。在平台运营层面应充分利用官方账号,找准定位持续输出;发挥平台综合效用,拓宽渠道强化联动;后台数据动态监测,获取反馈评估效果。在内容运营层面应深入挖掘受众心理,供给特色优质内容;不断丰富传播形式,强弱链接促进扩散。在用户运营层面应细分粉丝建立社群,加强互动吸引参与;运用先进科技手段,沉浸体验增强共鸣。如此,方能有效地为城市形象的传播助力。