共情是心理咨询与治疗的必要因素,也是心理咨询师的必备技能之一。共情是对来访者内在世界的理解,无论哪个流派的咨询治疗中,共情都起到建立咨访关系、推动咨询顺利进行的重要作用。新手咨询师作为咨询师成长生涯中的关键阶段越来越受到研究者们的关注,而有研究发现新手咨询师很难在咨询当中进行共情。心理咨询是一项操作性很强的实践工作,在咨询过程中去了解新手咨询师的行为表现将更有利于新手咨询师的学习与成长。会话分析作为一种基于自然情境下真实语料的质性研究方法,分析自然会话发生的特点及所呈现的模式规律,从话轮转换、序列结构、会话策略等即说话者角色变化、共情互动形式及采用沟通方式等内容入手,为研究新手咨询师咨询过程中的共情现象提供了非常好的途径。本研究采用质性研究方法中的会话分析,以接受心理咨询培训和实践中的、拥有半年到两年咨询经验的学生新手咨询师为研究对象,经过两个半月的不断收集,最终择取21个真实咨询的录音资料,对录音资料进行转写和处理。通过分析和总结后得出以下结果:(1)在心理咨询与来访者的互动中,新手咨询师共情的话轮转换存在一定规律。话轮的转换是自发进行的,通常话轮的长短不会固定,但在共情的情况下,来访者的话轮长度普遍长于咨询师共情时的话轮长度,大部分谈话是由来访者完成的。在话轮的分配上仍然存在话语重叠或者话轮权争夺的情况,在共情语料分析中发现来访者与咨询师共情后存在话轮空隔,这种沉默通常由咨询师打破并开启下一个话轮。(2)在心理咨询过程中,新手咨询师共情的会话序列存在一定的表现形式。共情的序列结构由四部分“引发―应答―共情―反馈”构成,其中包括咨询师感知来访者感受情绪、咨询师理解并表达共情以及来访者接受共情并作出反馈等阶段。在此基础上,存在连续共情和修正序列的情况,连续共情是“引发―应答―共情―反馈―共情―反馈……”这样的模式,修正序列出现在共情不准确或者共情失败的情况下,自我引导的他人修正在共情领域是较为普遍的修正模式。(3)心理咨询过程中,新手咨询师会采用一些会话策略进行共情。对共情的基本话语模式可以被概括为“随声附和词+表达评价、感叹、理解等的情绪词汇”,在方式上会采用第一人称陈述、重述以及修正等策略,重述策略使用最为普遍。(4)新手咨询师对于共情线索的把握度低,对共情线索的把握集中在情绪感受陈述和负面消极事件陈述两方面上,基本是对认知、情感或者认知情感两方面进行情感反应。(5)共情的失败和成功在互动中都存在有一定的标志,赞同肯定回答,引出话题更多信息以及引起来访者情绪是共情成功发挥效用的标志,共情之后来访者给予否定或者不确定的回答,直接转移话题或者沉默等情况是需要注意的共情失败的标志。