【摘 要】
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随着计算机技术和网络技术的飞速发展,人类社会进入信息时代。政府职能部门、企事业单位等对网络的利用和依赖逐步加强,也为政府办公自动化提供了新途径。我国各个地方政府的
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随着计算机技术和网络技术的飞速发展,人类社会进入信息时代。政府职能部门、企事业单位等对网络的利用和依赖逐步加强,也为政府办公自动化提供了新途径。我国各个地方政府的网站建设也从单一的政府信息公开发展为政务公开、在线办事、公众参与三位一体的多功能平台建设。而随着电子政务实践的逐步深入,公众参与被作为提高公民满意度、政府管理水平的新途径。公众参与体系的建设和公众参与工作的展开都要以公众参与数据的征集为基础。本文旨在研究以政府投诉咨询中心为主体的前提下设计并实现一个系统,解决怎样收集公众需求,怎样分析公众的需求,怎样解决公众的需求,以及如何提高公众参与质量、安全等一系列公众参与过程中遇到的问题。本文的研究对推进大连市公众参与体系的建设具有重要的实践意义。本文对大连市公众参与数据业务流程进行了详细的需求调研,然后进行需求分析,进行系统总体设计和详细设计,最终实现具有报送、分拨、处理等功能的于一体的公众参与交互系统。系统采用面向对象技术分析和设计,使用MVC框架J2EE技术来实现系统。采用基于XML信息描述规范的方法处理异构数据库数据的采集和整合。使用非对称加密算法、VPN、网闸等技术保证数据和系统的安全。
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