商业银行业务外包是外包理论与商业银行业务相结合的结果，是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具，也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。近年来，银行业务外包发展十分迅速，已经成为各家商业银行不得不考虑的重要利润增长点。 本文从外包理论入手，将其与商业银行的经营特征相结合，论证了业务外包是提高银行综合竞争力、降低银行运营成本的有效手段，并从“比较成本”和“价值链”两个方面分析了商业银行业务外包的理论基础，然后系统地归纳了国际国内多家商业银行正在使用的外包策略，为我国商业银行的决策者提供了客观的参考依据。 如何选择合理的决策方法对外包方案进行评价是银行决策者面临的一个重要问题。本文运用了两种经典的综合评价方法：层次分析法和模糊综合评价法来作为银行决策者的决策模型，并采用从中国工商银行陕西省分行收集到的相关数据对该行所面临的外包方案进行了综合评价，同时对比了两种评价方法的适用范围和优缺点。 最后，本文综述了银行业务外包所面临的风险问题，并针对银行业务外包过程中所存在的这些问题提出了相关的应对策略，以期对我国商业银行业务外包的发展带来一定的借鉴意义。