【摘 要】
:
“十二五”是我国产业结构调整的关键时期,大力发展制造业,提高制造业的发展质量,加快制造企业的产业结构升级成为当前我国经济发展的重要课题。服务型制造模式是一种新的制
论文部分内容阅读
“十二五”是我国产业结构调整的关键时期,大力发展制造业,提高制造业的发展质量,加快制造企业的产业结构升级成为当前我国经济发展的重要课题。服务型制造模式是一种新的制造模式和生产组织方式,要求制造企业由“生产意识”逐步向“服务意识”转变,提高企业的服务运作效率,最快地了解客户需求并提供准确的服务,提高顾客的满意度。服务型制造模式成为我国制造业的发展方向。 本文以服务型制造企业产品服务为对象,从服务型制造及顾客满意度基础理论入手,构建了服务型制造企业产品服务满意度测评动态模型,对产品服务满意度提升进行了研究。本文先介绍了服务型制造是我国制造业产业结构升级的发展方向,如何提升服务型制造企业产品服务满意度具有重要的现实意义,提出了本文研究问题。其次根据服务型制造和顾客满意度基础理论,构建了服务型制造企业产品服务满意度动态测评模型。最后以S公司为实证研究对象,分析了影响塔机产品服务满意度的主要因素,并对S公司在华南市场区域的主要竞争对手进行了分析。利用满意度动态测评模型,测得S公司与区域内行业龙头企业的产品服务满意度在业务类型、品牌认知、按时交货、问题解决能力和塔机操作培训方面存在差距,并结合服务型制造企业实施内容对此问题点分析。针对问题点提出建立精益生产系统、以顾客需求为导向,发展多样化经营业务、以人为本,提升产品服务能力等方面提出提升产品服务满意度的对策,对服务型制造企业提升产品服务满意度具有重要理论参考意义和对S公司提升产品服务满意度具有现实指导意义。
其他文献
信息化与数字化作战成为现代战争的重要发展趋势,作战数据以前所未有的深度广度进入战争各领域各要素各时段。作战数据通过有序组织和融合交链,在战争物理空间和人类思维空间
主观性是所有叙事的本质属性,是叙述者无法跳出自身语言框架、认知模式而使叙事带上的不可磨灭的烙印。相比于机械地照搬实录,蕴含主观性的新闻叙事更能反映客观世界的本质真实。新闻叙事的主观性具有有形标记,表现在新闻话语的词汇、句法、篇章等层面。主观性研究对于合理运用主观性实现新闻的舆论导向功能、增强受众对新闻话语的反控制能力、揭露西方新闻叙事中对中国的偏见具有重要意义。
随着智能管道建设与区域化管理的推进,对输油气站场的智能化提出了更高要求.针对目前输油气站场以人工巡检为主,各监控系统相互独立的问题,设计了输油气站场智能巡检系统.通
本文从我国证券市场的实际情况出发,研究了我国证券市场股权分置的现状。我国证券市场股权结构极其不合理,股权被人为割裂,占股份总额三分之二左右的股份没有流通权,不能在二级市
本文首先阐述了员工培训相关理论,介绍了国内外员工培训现状及可借鉴意义;接着在详细分析大庆油田公司员工培训现状的基础之上,对该公司员工培训中存在的问题进行了讨论;然后提出
什么是党政分开?党政分开的基本涵义就是党政职能分开,即党管党的事,政管政的事,各司其职,各负其责。其核心是解决领导体制问题,理顺社会主义条件下党与政府、党与社会团体
该文首先分析了国内外建设项目风险分析的研究现状、研究成果和常用理论,通过对Markowitz投资理论、Monte Carlo模拟法、效用理论和模糊综合评判等理论、模型和方法的研究,提
钱学森当年要回国的时候,一位美国海军将领非常遗憾地对外表示:“一个钱学森在我军中发挥的作用能抵得上5个海军陆战师的兵力。” 而就在黄大年2009年年底回国的时候,同样有国外媒体如此评论:“黄大年的突然归国,令西方某国的航母编队演习任务往后推延了10年。” 回中国后,黄大年被选为“深部探测关键仪器装备研制与实验项目”的负责人。此后的7年里,黄大年率领400名科学家组成的团队攻坚克难,创造了多个“
1922年8月31日,苏联共产党政治局决定在《真理报》的专栏对“无产阶级文化”问题开展一场辩论。通常认为,这场辩论始于1922年9月27日《真理报》发表无产阶级文化协会主席瓦