教学质量是高等学校的生命线，是高等教育改革和发展永恒的主题。且高校多以教学型为主，教学质量的高低直接关系到高校的办学水平。随着我国高校招生规模逐年扩大，对高等教育教学质量提出了越来越高的要求，如何提高高校教学质量的顾客满意度，以更高的人才培养质量巩固扩招结果，促进高教事业迅速健康发展，是当前高教界的重大课题。本文主要以顾客满意度理论为理论基础，对广泛关注的重大课题--高校教学服务满意度，作以研究。　　 本文在对中外大量高等教育学生满意度中有关教学内容的文献梳理和研究现状的分析当中，对相关研究的局限做出归纳和总结。研究了王国强、沙嘉祥等人测量指标和赵国杰，史小明的指标体系，并甄别中美指标体系优劣，吸纳先进元素，突出大学生的主体性和参与度，创建了高校学生对学校教学服务满意度评价的指标体系。把四级指标量化为调查问卷的问题，通过试测，对指标体系进行题目鉴别度、信度、结构效度和内容效度验证。然后对天津师范大学进行实证研究，对调查结果进行数据描述性统计和相关统计。通过人口统计学变量的分析得出结论：男女生在“教学条件”和“学生参与度”这两个维度的满意度存在显著差异：文理科学生在“教学方法”、“学生参与度”和“教学效果”三个维度的满意度存在显著差异；各年级学生间对教学服务的满意度(除了大一和大四之间)存在着显著性差异；生源地中来自农村和来自城市的学生之间对教学服务满意度存在显著性差异。最终，计算出天津师范大学学生对教学服务满意度指数为0.673。并根据问卷上的开放性问题归纳出学生的建议，阐述了高校学生对学校教学满意度调查的启示。