纳税服务作为税收工作的重要组成部分,长期以来,一直受到税务理论研究界和各级税务部门的重点关注,针对纳税服务的学术研究经久不衰。专家学者们希望通过对纳税服务的研究,有效促进并推动我国税收工作的发展。通过多年实践,我国的纳税服务在顶层设计、管理理念、制度措施、方式方法等方面都有了重大进展。加之近年来全国税务系统深入贯彻落实党的十九大精神,将“建设人民满意的服务型政府”要求与税收工作实际相结合,采取了一系列行之有效的措施,推动了纳税服务体系的建立、健全及持续完善。本文以S县税务局的纳税服务工作实践为突破口,以小见大,希望借此对基层税务部门的纳税服务工作进行研究,分析我国纳税服务发展历程及趋势,并借鉴国内外优秀的纳税服务管理经验成果,从服务型政府建设这一视角切入,全面分析并总结S县税务局的纳税服务现状,对工作实践、存在的问题和不足进行深入剖析,提出推进征管体制改革、构建和谐征纳格局、提升纳税服务能力、优化纳税服务信息化建设、激发干部队伍内生动力等五个方面的研究对策,以期进一步推动基层税务部门纳税服务的优化升级,建立更加切合税务改革及税收现代化的纳税服务体系,同时也为其他政府职能部门在“服务型政府建设”方面提供有益参考。此外,本文在以下方面进行了思考及创新:一是研究背景的创新。虽然各界对纳税服务的研究不胜枚举,但将研究与服务型政府建设相结合进行探索是一种新理念。二是理论与实践结合较紧。笔者供职于S县税务局,能充分利用工作优势,将基层纳税服务现状与服务型政府建设的要求进行对比分析,有助于研究的实用性及指导性。