XX人寿保险公司人身保险理赔服务管理模式优化研究

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随着国内外市场环境的日益变化,中国保险行业的竞争日趋激烈。保险企业要想在激烈的竞争环境中保持生存甚至脱颖而出,服务创新成为关键的制胜点。理赔服务是指被保险人发生合同约定的保险事故后,保险公司履行保险责任,进行赔偿、给付或免交保险费的行为,是最能反映人身保险职能和履行社会责任的环节,其服务水平直接影响保险公司品牌形象以及后续发展。因此,理赔服务创新成为保险企业赖以生存和追求发展的必然选择。本文基于人身保险及人身保险理赔服务的相关理论,在深入了解行业发展历程及国内外研究现状的基础上,采取文献分析法、统计
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