L电信公司是中国三大电信运营商之一,为客户提供包括固定电话、移动电话、互联网接入、各类电信增值业务等综合信息服务。随着近年移动客户增量市场的空间不断减少、增速日益放缓,移动互联网OTT业务快速成长,仅仅依靠发展新客户带动收入增长的发展模式已显疲态,面对如此激烈的竞争环境,如何更加深入了解客户的需求,以提升客户感知为核心,推出客户更感兴趣的产品,做好老客户保有的同时,吸引更多的新客户,是L电信公司在深入探索的课题。近年大数据技术及应用带给了各行业新的启示和思考,L电信公司在国内电信运营商中率先完成了全网数据集中,经过探索初步形成了大数据精准营销模式。大数据精准营销工作是细致而系统的工程,是一个数据、技术、创意、方案落地实施等资源有机结合,逐步形成能力的过程,不可能一蹴而就,L电信公司利用大数据进行精准营销已有措施对于应对激烈的市场竞争起到了 一定的作用,也一定程度上达到了存量客户保有的部分效果,但在推进精准营销策略过程中也发现了一些在技术上、业务模式、组织管理上需要解决的问题来提升精准营销的精准度和效率。本文采用实践研究和理论研究相结合的方法,将精准营销理论与L电信公司精准营销策略研究相结合,结合具体案例分析L电信公司精准营销现状及问题,并在此基础上提出具体的优化及保障措施。本文试图从一个崭新的角度去探讨L电信公司精准营销,提出在周期性精准营销全面深入推进同时,基于实时的动态数据分析的场景化智能营销是精准营销更有效的、亟需要在大数据技术支撑上、运营上尽快付诸实施的营销方式。更能体现精准营销的核心“争取做到以客户为中心,捕捉客户需求,适配优质产品,提升客户价值。”对于L电信公司精准营销,现有的系统研究较少,本文通过分析L电信公司精准营销现状,提出建设性的改进措施,并通过具体的营销案例进行展示,可以供企业营销策划时参考,具有较强的实用性和落地性,同时也能为其它电信运营商的精准营销提供参考。