自从中国引入互联网技术,随着数字化技术的不断发展,各种新媒体平台已经成为人们日常生活中最常见的一部分,随处可见的微信公众号、APP软件、二维码、直播平台、微博大V,网络红人等等,让所信息愈发的透明、公开。与新闻电视台、报纸、杂志、广播等这些传统媒体相比,手机、平板电脑、手提电脑更贴近现代人们的日常生活,基于互联网技术,人们可以通过新媒体平台在极短的时间内搜索到或者接收到最新的国内外消息。新媒体的出现不仅是给社会公众的日常生活产生了影响,也对各级地方政府危机公关能力提出了更高的要求。新媒体平台已然是社会公众表达自己观点和监督政府工作的主要途径,但同时也会有一些公众传播不实的猜测或影响社会稳定的极端言论,加上不明真相的公众人口相传,使得社会陷入恐慌的境地。对于危机公关而言,新媒体是一把双刃剑,一方面有助于各级地方政府更接近社会公众,更加有利于倾听公众的心声;另一方面会促使危机事件加速爆发,加大各级地方政府危机公关的难度。因此,各级地方政府需要加强对危机公关的理论知识学习和相关实际操作,为应对新媒体环境提出一些可参考的建议意见。对于各级地方政府而言,居安思危是中华民族长年累月得到的意识精髓之一,需要时刻谨记。因为普通人在第一时间遇到危机时都很难控制自己的理性,恐慌和无助的情绪也会随之而来,若届时错误的思想或行为第一时间占据大部分人的视野,危机的严重性也会随之加重。政府作为人民群众最主要的支柱,需要切实履行好自身的责任,维护最广大人民群众的利益,这便要求各级地方政府都要时刻准备着。积极主动地做好危机预防措施和制定危机处理机制,遭遇危机时也能沉着应对、扭转危局。上海作为我国经济、文化、科技等方面发展最迅速的城市之一,日常的政府管理和对新媒体的掌控也需要不断提高,在危机公关的制度管理和实际操作方面都需要不断完善。近年来发生的多起危机事件,上海的各级地方政府表现良莠不齐,对此进行认真的分析研究是迫在眉睫的对这项“新专业”的探索。全文主要分为五个部门,第一部分是绪论,阐述了文章的选题背景、研究意义、国内外现状分析、研究方法和研究难点和创新点。第二部分介绍了新媒体相关内容的概念和理论;第三部分总结归纳了新媒体环境对地方政府危机公关的正面及负面影响;第四部分通过三个真实案例具体分析新媒体环境下各级地方政府危机公关时曾经采取过的或正确或错误的方法,通过案例总结提炼出一些共性问题。最后是总结地方政府在新媒体环境下需要重视的操作原则并提出一些可行性的对策策略,并对之后的相关专业发展充满了希望。