随着社会经济的快速发展,酒店业己成为全球增长最快的行业之一。世界各国的品牌酒店数量也在不断增加,酒店人力资源管理将面临全新的挑战。一方面,需要给酒店招募充足的员工;另一方面,要尽可能把新招募的员工能够稳定下来。而酒店业新生代员工的数量在逐渐上升,其离职率却一直居高不下。本文的研究对象为江苏昆山地区国际品牌酒店的新生代员工,探讨了期望匹配、员工关系、组织承诺与离职倾向之间的关系。本文采用的研究方法主要包括问卷调查法、文献研究法及定量分析法等,以期望理论、公平理论、社会交换理论和社会认同理论等相关理论为基础,提出了研究的主要构思及假设,并在以往专家学者设计的成熟量表基础上选取合适的题项进行修改,设计出酒店新生代员工离职倾向的调查问卷。选择2-3家江苏昆山地区的国际品牌酒店,召集30名左右新生代员工进行小样本测试,删除不合格题项调整后再进行大规模发放问卷并回收。对回收的有效问卷运用SPSS20.0对其进行描述性统计分析、信度和效度检验及相关分析,并进一步运用AMOS24.0做了结构方程模型路径分析。在以上研究基础上,本文得出以下结论:期望匹配、员工关系对离职倾向具有显著的负向影响;期望匹配、员工关系对组织承诺具有显著的正向影响;组织承诺对离职倾向具有显著的负向影响;期望匹配与离职倾向之间,组织承诺充当中介变量;员工关系与离职倾向之间,组织承诺充当中介变量。最后,针对该实证研究结果,本研究提出了降低江苏昆山地区国际品牌酒店新生代员工离职倾向的对策与建议。