工业革命之后,人类社会的发展突飞猛进,企业的出现,也彻底改变了整个社会的经济组织模式,人类社会物质文明和精神文明不断进步。然而,企业的经营在创造财富的同时,也不可避免的给社会带来了很多负面的影响,人们也开始意识到,企业的经营不能仅仅以创造物质财富为目的,而是应该同时承担起其应有的社会责任和环境保护责任。企业也应该积极参与环境保护、污染治理、社区建设、减少贫困等诸多原来由政府和社会组织主导的议项。在此背景下,企业社会责任的概念应运而生,各个企业开始关注企业社会责任建设,也纷纷以年度报告的形式发布企业社会责任报告。企业社会责任报告是全面综合反映一家企业社会责任建设的载体,虽然企业社会责任报告的发布历史由来已久,但是目前还没有形成统一规范,对于企业社会责任报告的质量进行评价,并给出相应改进建议的研究更是缺乏。造成此种现象的原因众说纷纭,但是其中很重要的一个原因在于企业社会责任报告的评价具有一定的行业和情景属性,也就是说各行各业,甚至是每个企业的社会责任报告都有可能很不相同,这就导致企业社会责任报告的评价无法有一个放之四海而皆准的标准。因此,本文选取通信行业的标志性企业之一,中兴通讯作为本文的研究案例进行分析,以期为企业社会责任报告的质量评价研究做出贡献。具体来讲,本文主要分为五个部分。第一,本文首先回顾了一些相关概念,对企业社会责任、企业社会责任报告等基本概念进行界定。第二,本文回顾了与企业社会责任评价相关的两个理论-利益相关者理论和决策有用性理论,对两个理论的起源,基本思想和在社会责任报告评价中的应用进行了深入分析,为本文的案例分析提供理论基础。第三,本文回顾了目前国内外对企业社会责任报告进行评价的各种方法并进行归纳总结,最后结合本土情景和通信行业特有的属性,重点考察了国内一些评价方法,并在此基础上应用层次分析法构建适用于中兴通讯的企业社会责任报告质量评价标准。第四,针对中兴通讯已经发布的9份企业社会责任报告,应用本文所构建的指标体系从时效性、实质性、完整性、平衡性、可比性、可读性和创新性等7个方面对中兴通讯的社会责任报告进行评价,并分析其存在的问题。第五,在前面几部分分析的基础上,提出相应的改进建议。本文研究发现,总体来讲,从2009年到2016年,中兴通讯的企业社会责任报告质量不断提升,各个方面也在不断改善。但是其社会责任报告依然存在着很多问题。具体来讲,时效性方面定期性做的比较好,但是在适时性方面还有待改进。完整性性方面,没有第三方独立验证,也没有披露企业社会责任绩效。平衡性方面,企业社会责任报告并没有披露相关的负面信息。可比性上,这9份企业社会责任报告历年绩效和同行业绩效也没有披露,这就导致无法对其进行深入的横向对比和纵向对比。鉴于此,本文提出,中兴通讯在接下来社会责任报告撰写中,需要进一步完善企业社会责任报告,真实客观的披露企业或者行业内的负面信息,增强其平衡性。增加第三方独立验证,增强其报告的可信性。收集并披露企业历年的社会责任绩效和同行业标杆企业的社会责任绩效,增强其报告的可比性。最后还应该加强企业对社会责任建设的重视,提高其认识,并注重社会责任信息的披露效果并进行反馈学习。本文虽然只是针对单一企业的研究,但是通信行业是对国民经济生活影响比较大的行业,而中兴通讯又是通信行业的佼佼者,具有一定的代表性。因此本文的研究从理论上丰富了企业社会责任报告评价理论,也从实践上为相关企业改善企业社会责任报告质量提供了切实可行的建议。