随着互联网技术蓬勃发展和移动终端的普及,网络迅速融入大学生的日常生活和学习,改变大学生的生活方式、思维方式和价值观念。网络作为高校思想政治教育的重要载体,一方面,为大学生的生活、学习提供便利,帮助大学生增长见识、拓展视野,成为引导大学生社会价值取向和塑造正确意识形态的新平台;另一方面,网络信息真伪混杂,传播速度惊人,而大学生网络媒介素养偏弱,对舆情信息鉴别能力较差,令高校成为网络舆情发酵的集散地和高发区。近年来高校网络舆情事件频发,在“沉默的螺旋”效应下,高校网络舆情容易呈现扩散与震荡状态,和社会网络舆情一起杂糅出现,发酵衍生出次级舆情,增加高校网络舆情治理的难度。倘若舆情事件处理不当,造成高校可信度下降,长此以往高校易陷入“塔西佗陷阱”,损害高校声誉。如何切实地引导好高校网络舆情,探索更具操作价值和适用性的高校网络舆情治理策略,成为摆在高校管理者面前一道亟待解决的重要难题。本文立足当前我国高校网络舆情治理实际,在充分借鉴国内外有关研究成果的基础上进行实证研究。首先,从概念解析入手,界定高校网络舆情的内涵、特征以及高校网络舆情治理的内涵、环节、特征,回顾治理的发展历程。其次,采用问卷调查法和访谈调查法,从网络舆情的监测与搜集、研判、预警、处置、评估五个环节着手,面向福州大学、福建师范大学、福建农林大学、闽江学院、福建工程学院、福建医科大学等六所高校的在校生展开问卷调查,并面向六所高校的管理者展开访谈调查。再次,根据两项调查结果以及相关文献资料,总结出六所高校的网络舆情治理工作普遍存在监测与搜集方式相对落后,研判滞后、缺乏准确性,预警响应滞后、体系不够完善,处置不够科学有效,评估结果不够理想等问题,并从治理理念、治理结构、治理环节的衔接度、治理队伍、治理技术五个角度诊断其原因所在。最后,以治理理论、PDCA循环理论、“把关人”理论为指导,以理念更新、主体创新、环节串联、保障措施为切入点,实然与应然相结合,提出高校网络舆情治理策略,以期为高校网络舆情治理工作有效开展提供参考依据。