自旅游法颁布以来,国家强调旅游业要优质健康发展,导游作为旅游业的主力军对中国旅游事业的发展至关重要,但当前导游队伍的建设不容乐观,如何提高导游服务水平和服务质量是旅游业一直关注的问题。当前正值国家大力发展文化旅游产业融合,大力推进全域旅游建设和创建旅游大国的关键时期,建设一支优秀的导游队伍至关重要,因此有必要对导游的职业状况进行深入研究。为了从导游自身视角找到促进其职业良性发展的新思路,本研究基于认同理论,探析了当下导游的职业认同和工作投入水平,以及导游职业认同和工作投入的关系,即导游职业认同具体是如何影响工作投入的。借助问卷星平台,用问卷调查法对367位一线导游进行调研,用SPSS.20对调研结果进行一系列数据分析和处理,得出以下结论:(一)当前导游的职业认同处于认同状态,处于较高水平。导游职业认同由导游职业价值认同、导游职业情感认同、导游职业关系认同和导游职业行为倾向四个因子构成,其中导游职业价值认同水平最高,导游职业情感认同得分最低。导游工作投入处于认同水平,属于较高水平。导游工作投入包含活力、专注、奉献3个因子,其中奉献因子得分最高,活力因子得分最低。(二)性别、从业语言、挂靠单位、专业、用工类型、年收入对导游职业认同无显著影响,年龄、学历、家庭结构、从业年限、有无社保、导游等级对导游职业认同有一定影响。性别、学历、从业语言、有无社保、挂靠单位、专业、导游等级对导游工作投入无显著影响,年龄、家庭结构、从业年限、用工类型、年收入水平对导游工作投入有一定影响。(三)导游职业认同和工作投入呈显著正相关,其中导游职业关系认同因子和导游职业行为倾向因子对工作投入具有正向预测作用。导游职业情感认同和导游职业行为倾向能显著影响工作投入的活力因子;导游职业价值认同、导游职业情感认同、导游职业行为倾向能显著影响奉献因子;导游职业关系认同、导游职业情感认同和导游职业行为倾向能显著影响工作投入的专注因子。针对本研究的研究结果,笔者建议从以下方面改善导游的职业状态,提高导游的服务水平和服务质量:(1)给予导游基本的生活保障。(2)给予导游更多情感关怀,加强导游间互动,改善和导游的关系。(3)鼓励导游等级考级并制定相应的政策鼓励,加强导游业务知识培训。