随着信息技术的快速发展,平台型企业不断涌现新的业务发展方向,而平台型企业的核心竞争力之一就是其创新能力。商业模式描绘了企业如何架构资源进行业务运营,目前,随着市场的扩大、关联方的增加以及管理层层级逐渐加深,企业面临着更复杂的外部环境和越发紧缺的内部资源,使得企业在进行商业模式创新时多采用迭代试错的方式,力求对于机遇进行快速的反馈识别。因此,本研究选取了两个典型企业作为研究对象,从组织的“试错行为”出发,试图描述商业模式的微观演化过程,为企业的商业模式创新提供建议。本研究收集了中国两家企业的一手访谈数据,并实时跟踪了其中5个试错项目的具体实施过程,同时结合二手数据进行多案例分析。本研究用Nvivo软件对材料进行开放式、主轴、选择性编码,挖掘出29个副范畴和9个主范畴,最终形成商业模式四阶段的创新模型。研究发现,在环境复杂性和资源紧缺的情景下,组织会采用试错的方式进行商业模式创新,实践中由于诱发因素及影响因素的不同而试错行为呈现不同的路径选择;同时,在试错的具体实施中,试错发起者的参与度,信息传播渠道,执行团队的重视程度、固有经验等会显著影响试错学习的效果。最后,本研究给出了企业进行商业模式创新的具体提升路径。