随着移动互联网业务快速发展和电信行业间竞争的加剧,加上用户对网络信号覆盖要求和质量的要求不断提高,对各移动运营商的网络优化质量提出了更高要求。特别是进入2G/3G时代以后,用户对数据业务的需求大幅增加,伴随着各运营商流量经营的理念,与此相关的各类网络质量控制指标在数量级和指标的要求上都远远大于传统的语音业务,网络优化的工作量和复杂性也随之增加,如何由原先以语音为主导的网络优化工作向语音流量兼顾的网络优化转变是目前所有网络优化项目所面临的巨大挑战,而优化的效果和质量是否带给广大用户完善的应用体验则是网络优化项目组所必须面对的问题。由于缺乏无线网络优化方面成熟的理论指导和完善的质量管理模式及方法,因此目前的无线网络优化项目急需一套与现实网络相适应的质量管理方法,以满足产品和客户对网络质量的要求。本论文就是基于如何提高无线网络优化项目质量管理效果而进行的研究。考虑到无线网络优化工作具有非常典型的项目特征,我们利用现代项目质量管理的相关理论和方法进行研究取到了良好的预期效果。本次项目质量管理研究是以郑州联通无线网络优化项目为例,从网络优化质量管理的基本概念到优化项目的策划、控制和改进几个阶段来详细提出了网络优化项目管理的方法。根据项目质量管理理论和方法,对无线网络优化质量中存在的问题进行分析和归类,提出影响无线网络优化项目质量的关键问题点。通过对优化操作进行标准化制定和质量信息管理系统的建立,得出了与质量管理实施相关的经验和方法,具有较好的适用性和可操作性。在本次无线网络优化项目的质量管理过程中所做出的一些探索和研究成果可为其它无线网络优化项目提供借鉴,以期达到提高该类型项目质量水平的研究目的。