当前市场竞争日益激烈,仅仅依靠产品的质量已经很难留住客户,必须为客户提供全方位的服务,服务已经成为克敌制胜、提高竞争力的强有力手段。对企业来讲,针对每个客户的不同需求,提供个性化的服务已经成为当务之急。读者信息管理系统就是企业利用各种信息技术,通过对客户进行跟踪、管理和服务,留住老客户吸引新客户的手段和方法。 本文是应北京《Gamespot China》杂志社要求开发的读者信息管理系统。系统的开发主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应用程序功能完备,界面友好,易使用等特点;而对于后者则要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。 本文论述了管理信息系统的产生背景、发展现状及发展方向,并结合数据库的热点技术研究并实现了读者信息管理系统,确定研究设计方案,主要完成了对读者信息管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析,编写代码并进行调试、测试,并由此设计了数据库结构和应用程序,满足杂志社领导者、管理人员和技术人员各方面的需要。 考虑到企业今后的发展,使其能充分的利用丰富的Internet资源,本文在后期对已经进入运行测试的读者信息管理系统做了从C/S模式到B/S模式转换的研究,既要保持现有用户已经接受了的基于Window的各种操作,对以往开发的应用和代码加以重用,又能适应时代的需要,利用现有的Internet中丰富的网络资源。