业主方项目经理的工作压力研究

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业主方项目管理是建设项目管理的核心,探究业主方项目经理的工作压力状况,对于更好的实现项目目标是至关重要的。本文从工作压力概念和业主项目经理的核心职能入手,通过业主方项目经理的案例描述,运用NVivo12.0配合文本分析法,分析业主方项目经理的工作压力来源及形成的过程,研究结果表明:(1)潜在压力源通过形成冲突使得业主方项目经理产生工作压力,潜在压力源在转化为冲突时与冲突管理方式相关;(2)组织内的任务要求是导致业主方项目经理工作压力的最主要因素,而个体差异调节任务要求与工作压力之间的关系;个体差异的正向调节作用只会在内心形成压力(“情绪态度”和“心理活动”),但负向调节会形成外在压力(“言语行为”和“生理作息”);(3)在发生与工作任务有关的冲突时,业主方项目经理当面对强势方时倾向选择“回避”和“服从”的管理方式,当面对弱势方时倾向选择“支配”的管理方式;但“回避”和“服从”管理方式会导致关系冲突的发生和工作压力的增加;(4)组织对业主方项目经理的“多进程要求”是造成工作压力的潜在因素之一。“推脱”是业主方项目经理在“整合”、“支配”、“回避”、“服从”四种冲突管理方式以外,存在的另外一种冲突管理方式;(5)业主方项目经理的“个人调节”频次变化与“工作压力”的频次变化具有相关性,当“工作压力”保持一定频次时,“个人调节”频次变化呈现出先高后低,最终消失的变化规律;(6)业主方项目经理在某个阶段的压力状态是工作压力与“个人调节”共同作用决定的,工作压力大时,个人调节的频率越高,则可有效控制工作压力的增强;(7)业主方项目经理工作压力随压力源和冲突的变化而呈现规律性变化,压力源密集出现的时候,冲突会密集的发生,工作压力也会集中的出现。
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