为了应对无处不在的竞争,各大银行在适应当前国家经济发展形势的前提下,不断开展新业务的推广以实现自身的发展,其中,域外客户业务的拓展成为各大银行努力的方向,但是在各大行开展这些业务的过程中,由于理念和客观条件的局限,仍然面临不少问题。特别是F银行,其在域外客户营销中取得一些成绩,客户数和存款额都有一定量的提升,但是也存在一些问题。本文围绕它营销中的问题做了些诊断分析,具体内容是首先介绍域外客户营销所采取的措施、取得的成效及客户流失的情况；第二部分做了政治、经济、社会、人口等宏观环境,竞争者、消费者、企业等微观环境分析；第三通过分析得出存在业务创新差、人员经验不足、服务存在问题、发展策略存在偏差等问题,并依次为基础,进一步探讨其原因,并最终提出一些改进措施,期望在能够改善F银行域外客户业务现状的同时,为其他银行相关业务的开展提供一些借鉴,形成比较成熟完整的有体系。